• 06 93 55 64 97
  • contact@pamoi.re
  • 1 Chemin Dubuisson 97436 St Leu

Titre professionnel

Chargé(e) d’Accueil Touristique et de Loisirs

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Le(la) Chargé(e) d’Accueil Touristique et de Loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe de l’amont d’un séjour à la fin d’un séjour. Il vend des prestations touristiques et de loisirs, assure la location de matériels et participe à la mise en œuvre d’évènements locaux.
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Programme de formation

Diplôme de Niveau 4 - Equivalent Bac

RNCP37396 – Code Diplôme 46T32403
du 01/03/2023 au 28/02/2028
Certification par capitalisation, sans passerelle
Lien Fiche France Compétences

1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

  • Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne
  • Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
  • Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports

2.Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs

  • Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais
  • Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs

3.Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels

  • Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels
  • Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels
  • Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels

Métiers visés:

  • Conseiller(ère) séjour
  • Hôte(sse) d’accueil
  • Chargé(e) d’accueil touristique
  • Agent de comptoir
  • Agent de location

%

Taux de satisfaction

%

Taux de présentation à l'examen

%

Taux de certification

Modalités pédagogiques

Les méthodes seront variées et combineront différentes techniques qui seront choisies par les formateurs en fonction de leur pertinence par rapport aux objectifs d’apprentissage.

Ils utiliseront donc :

  • Les techniques de l’exposé avec éventuellement des présentations assistées par ordinateur.
  • Des situations professionnelles et desétudes de cas qui reproduisent aumieux la réalité professionnelle.
  • De nombreux exercices d’entraînement pratiques (problèmes à résoudre, mini cas à étudier,…).
  • Une plateforme d’apprentissage en ligne

Taux d’insertion dans l’emploi

Année d'obtention de la certificationNombre de certifiésNombre de certifiés à la suite d'un parcours vaeTaux d'insertion globale à 6 mois (en %)Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %)Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans (en %)
20212810655832
Possibilité de continuer les études vers un titre de niveau supérieur (Bac+2)
Je suis intéréssé(e) !
  • Formateur

Formateurs(rices) diplômé(e)s

avec expériences pédagogiques et métier

confirmées

  • Public
Tout public étant familiarisé avec l’utilisation d’un ordinateur.

Anglais scolaire Niveau d’entrée : niveau 3 (B1)

  • Objectifs
-Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
-Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
-Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels
  • }Durée
– 497H DE FORMATION
– 1 741 heures EN ENTREPRISE
– Durée hebdomadaire moyenne: 35
heures/semaine
  • Financement

Gratuité de la formation pour l’apprenti(e).

Le financement du contrat d’apprentissage est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise en fonction de la durée d’exécution du contrat.

  • Modalités d'évaluation Sanction
– Evaluations en cours de formation
– Dossier professionnel
– Mises en situation professionnelles
– Entretiens technique & final
– En présence d’un jury habilité
  • Lieu de formation
1 Chemin Dubuisson 97436 Saint-Leu
  • Modalités d’accès
Selon le dispositif d’accès à la prestation, les démarches sont les suivantes : information collective (facultatif), test de positionnement, entretien individuel, signature d’un contrat.

Le délai moyen d’accès à nos formations est compris entre 1 et 6 mois en fonction de la date de signature du contrat d’alternance. Les dates de rentrée correspondent aux débuts des activités types.
Plusieurs sessions par an, nous consulter

  • Accessibilité
Pour un accompagnement personnalisé lié à un handicap, contactez notre référente handicap MAILLOT Paméla par téléphone au 06 93 55 64 92 ou par mail à pamelamaillot@pamoi.re
Je suis intéréssé(e) !