Le/la Conseiller(ère) de Vente est chargé(e) d’accueillir la clientèle dans le magasin et l’accompagner dans ses choix en le conseillant avec des produits adaptés à ses besoins.
Programme de formation
Diplôme de Niveau 4 - Equivalent Bac
RNCP37098 – Code Diplôme 46T31203
du 25/01/2023 au 25/01/2028
Certification par capitalisation, sans passerelle
1. Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande
dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
2. Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son
image - Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Métiers visés:
- Vendeur(se)
- Conseiller(ère) clientèle
- Magasinier(ère) vendeur(se)
- Vendeur(se) expert(e)
%
Taux de satisfaction (Prochainement)
%
Taux de présentation à l'examen (Prochainement)
%
Taux de certification (Prochainement)
Modalités pédagogiques
Les méthodes seront variées et combineront différentes techniques qui seront choisies par les formateurs en fonction de leur pertinence par rapport aux objectifs d’apprentissage.
Ils utiliseront donc :
- Les techniques de l’exposé avec éventuellement des présentations assistées par ordinateur.
- Des situations professionnelles et desétudes de cas qui reproduisent aumieux la réalité professionnelle.
- De nombreux exercices d’entraînement pratiques (problèmes à résoudre, mini cas à étudier,…).
- Une plateforme d’apprentissage en ligne
Taux d’insertion dans l’emploi
Possibilité de continuer les études vers un titre de niveau supérieur (Bac+2)
- Formateur
Formateurs(rices) diplômé(e)s
avec expériences pédagogiques et métier
confirmées
- Public
Tout public ayant un Niveau classe de 1ère (ou équivalent)/CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 dans les métiers de la vente ou de services à la clientèle
- Objectifs
-Contribuer à l’efficacité commerciale
d’une unité marchande dans un
environnement omnicanal
-Améliorer l’expérience client dans un
environnement omnicanal
- }Durée
– 497H DE FORMATION
– 1 875 heures EN ENTREPRISE
– Durée hebdomadaire moyenne: 35
heures/semaine
- Financement
Gratuité de la formation pour l’apprenti(e).
Le financement du contrat d’apprentissage est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise en fonction de la durée d’exécution du contrat.
- Modalités d'évaluation Sanction
– Evaluations en cours de formation
– Dossier professionnel
– Mises en situation professionnelles
– Entretiens technique & final
– En présence d’un jury habilité
- Lieu de formation
1 Chemin Dubuisson 97436 Saint-Leu
- Modalités d’accès
Selon le dispositif d’accès à la prestation, les démarches sont les suivantes : information collective (facultatif), test de positionnement, entretien individuel, signature d’un contrat.
Le délai moyen d’accès à nos formations est compris entre 1 et 6 mois en fonction de la date de signature du contrat d’alternance. Les dates de rentrée correspondent aux débuts des activités types.
Plusieurs sessions par an, nous consulter
- Accessibilité
Pour un accompagnement personnalisé lié à un handicap, contactez notre référente handicap MAILLOT Paméla par téléphone au 06 93 55 64 92 ou par mail à pamelamaillot@pamoi.re